Мы — международная продуктовая IT-компания, создающая современные технологические решения. В связи с ростом бизнеса мы ищем специалиста поддержки, который будет помогать клиентам решать возникающие вопросы и спорные ситуации.

Обязанности:

Оперативное реагирование на вопросы и обращения клиентов через мессенджеры (Telegram) и другие каналы связи.
Решение диспутов и спорных ситуаций.
Помощь клиентам в навигации по системе и функционалу сервиса.
Ведение базового учета обращений.

Требования:

Быстрая сообразительность и умение находить решения в нестандартных ситуациях.
Грамотная устная и письменная речь.
Умение пользоваться Telegram и другими популярными мессенджерами.
Ответственность и умение работать с клиентами.
Желание обучаться и развиваться.

Как мы оцениваем кандидатов:

Мы предлагаем пройти небольшой тест на логику.
Смотрим на скорость реакции и умение решать конфликтные ситуации.

Если вы умны, находчивы и готовы помогать людям, мы ждем вас в нашей команде!

Специалист технической поддержки (IT-продукт)