Technical support engineer

Основное в работе:

• прием обращений и регистрация заявок, в том числе и на иностранном языке;
• оказание технической поддержки пользователям: техническим специалистам, администраторам Заказчика;
• диагностика ошибки/неисправности ПО/оборудования;
• устранение не сложных ошибок / неисправностей;
• передача задач/ сложных ошибок техническим специалистам;
• обработка телефонных звонков, в том числе на английском языке;
• оперативная выработка решений по сложным проблемам;
• график работы: сменный, с ночными сменами (Д-10:00 – 21:00, Н-21:00 – 10:00 или сутки), в неделю 1-2 смены.

Что для нас важно:

• высшее техническое законченное и незаконченное образование (выпускники/студенты старших курсов);
• общие начальные знания хотя бы в одной из следующих областей: СУБД (в идеале Oracle), UNIX-системы (в идеале Solaris).

Дополнительно оценим:

• знания технологий и языков программирования;
• базовые знания сетевых протоколов и телекоммуникационных протоколов;
• знание английского языка (не ниже Pre-Intermediate).

У нас:

• проекты для федеральных операторов (ТОП-3) и разнообразный технологический стек;
• открытая корпоративная культура, где ты сможешь влиять на процессы и результат работы компании;
• прозрачная система вознаграждения и поощрений за инициативы;
• отличная возможность начать карьеру в продуктовой IT-компании и расти в направлениях разработки, тестирования или внедрения;
• есть все условия, чтобы сосредоточиться на интересных задачах:;
• просторный современный офис у Финского залива (с комнатой отдыха, кухней, душем);
• английский разговорный клуб;
• конкурентный «белый» доход, ДМС, социальные программы, индивидуальный подход к выбору корпоративных льгот (спорт, изучение иностранных языков, здоровье), корпоративные тарифы на сотовую связь, компенсация при использовании личного оборудования.