Специалист 1 линии технической поддержки (B2B, IT+машиностроение)

С 2013 года TruePositive - собственные продукты в Digital Signage & Labeling, машинном зрении и цифровой обработке сигналов, работающие по всей России: от Южно-Сахалинска до Калининграда и в ближнем зарубежье.

TruePositive это две команды:

• Lab - лаборатория разработки продуктов
• Kit - команда внедрений и поддержки решений.

Рост числа клиентов и развитие продуктов требует роста команды технической поддержки.

Мы готовы дообучить перспективного специалиста, даже если у него нет профильного образования и/или незначительный опыт.

Для нас главное в кандидате – интерес к работе на 1-й линии, готовность выражать заботу о клиентах, грамотная письменная и устная речь. Мы предлагаем конкурентные условия работы. Ищем коллегу, который будет долго и плодотворно совместно с нами развиваться и развивать продукты.

В часы трудовых подвигов нашему будущему коллеге предстоит:

• Работать на 1-й линии техподдержки (преимущественно онлайн: чаты и почта) самой крупной в России системы видеоценников и/или сканера пиломатериалов (B2B - сотрудники наших Заказчиков).
• Первично настраивать оборудование для Заказчиков.

Нам важны:

• Умение грамотно писать и говорить, вести деловую переписку.
• Аккуратность и ответственность, внимательность и усидчивость.
• Желание учиться.
• Умение работать самостоятельно и в команде (мы очень ценим ответственность и обязательность).
• Знание систем Service Desk, базовые знания Linux и Docker.

Работа у нас это классно (без токсичной обстановки и процессов) и с возможностью развития, а еще это:

• Занятость 5/2 или 4/3. Если ты жаворонок, то мы можем предложить начало работы до восхода солнца. А если любишь нырять в работу с головой и трудиться по 10-12 часов, то можем предложить график 4 дня в неделю.
• Дистанционная работа, а на период обучения (до 2-х месяцев) лофтовый и уютный офис в Санкт-Петербурге, своя набережная на территории комплекса, близость к парку (в районе м. "Беговая"/"Старая деревня"/"Черная речка" - около 20 минут пешком от метро).
• Современные технологии в разработке и коммуникации.
• Вознаграждение: конкурентный fix (конкретные финансовые условия будем обсуждать с успешным кандидатом, исходя из навыков и компетенций).
• ДМС бизнес-уровня (со стоматологией).
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
• Возможность личного участия во внедрении наших решений у заказчиков, а если ты любишь ездить в командировки, то и возможность выездов на объекты в другие города РФ.
• Полная занятость (возможность гибкого графика и совмещения работы с учебой).
• Ароматный чай/кофе и плюшки в офисе, если решишь заглянуть.
• Яркие корпоративные праздники, дружные пятницы и спонтанные посиделки.
• Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата.

P.S. Нам очень важно работать в команде близкой каждому по духу и настроению. И для этой вакансии важна внимательность, поэтому в сопроводительном письме укажи:

• почему наша вакансия подходит тебе и чем твоя кандидатура будет интересна нам.
• напиши название продуктов, которые тебе предстоит поддерживать при найме на эту вакансию.
• приложи 2-3 свежих и смешных мема (кидай ссылками прямо в отклик).

Мы ждем твой отклик!