Менеджер поддержки клиентов (IT-компания)

Обязанности:

1. Консультирование клиентов на линии поддержки в сфере IT;
2. Инцидентная поддержка;
3. Подготовка инструкций для клиентов;
4. Ответы на звонки;
5. Решение текущих вопросов;
6. Ответы на письма;
7. Обучение клиентов работе в интеграциях, системах ФГИС;
8. Тестирование доработок и исправление ошибок;
9. Решение иных офисных вопросов.

Требования:

1. Наличие стабильного интернета;
2. Компьютер (ноутбук) с камерой;
3. Наушники с микрофоном (гарнитура);
4. Быстрая обучаемость и сообразительность;
5. Понимание сферы IT-услуг;
6. Умение пользоваться инструкцией;
7. Умение работать в команде;
8. Базовые знания по работе в 1С;
9. Умение быстро переключаться с одной задачи на другую;
10. Коммуникабельность и стрессоустойчивость.

Условия:

1. Заработная плата: 50 000 оклад и до 50 000 рублей бонусная часть (все официально);
2. Полный график с 09:00-18:00 по МСК;
3. Оформление по ТК РФ.

Рекомендации: анкеты с фото рассматриваются с большим приоритетом.