Обязанности:

Работа с сетевой инфраструктурой (базовые навыки редактирования ACL, проброс портов и т.д.);
Помощь в трудных случаях первой линии технической поддержки;
Поддержка работы системы видеонаблюдения и телефонной связи;
Организация удаленного доступа;
Антивирусная защита (KSC);
Обновление Windows систем (WSUS);
Проведение монтажных работ слаботочных систем;
Контроль работы технической поддержки, распределение смен;
Контроль отработки заявок и технической поддержки, обучение и развитие стажеров;
При необходимости выбор для закупки оргтехники, расходных материалов (компьютеры, принтеры ноутбуки и пр.).

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы в техподдержке от 1 года;
Навыки администрирования и понимание принципов работы домена Windows и основных сопутствующих служб: ADFS, DNS, CA и т.д;
Знание организации сетей, маршрутизации, VPN и VLAN;
Понимание базовых принципов ИТ-инфраструктуры предприятия;
Опыт работы с NAS, СХД (iSCSI);
Базовый опыт работы в Linux, умение разворачивать сервисы, диагностировать проблемы;
Умение документировать свои решения, писать техническую документацию, вести базу знаний;
Понимание принципов ITSM будет являться преимуществом.

Условия:

Старший специалист технической поддержки