Специалист технической поддержки платежного сервиса

Настройка ЛК процессинга под клиента (регистрация ЛК, настройка платежного шлюза и иные технические настройки);

Прием и обработка обращений в каналах коммуникации от внешних клиентов и пользователей компании;

Эскалация проблем на следующий уровень поддержки (при необходимости);

Постоянный мониторинг качества прохождения платежей;

Поиск и анализ ошибок при обработке платежей, проведение анализа ошибок, выявление закономерностей.

Среднее профессиональное или высшее образование (опыт в сфере ИТ, технической поддержке);

Клиентоориентированность, нацеленность на решение проблемы клиента;

Корректное и грамотное общения в каналах коммуникации;

Логическое мышление, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи;

Продвинутое владение MS Excel (сводные таблицы, формулы, скрипы) - является преимуществом;

Умение работать с технической документацией (API), опыт работы с апи, умение читать и анализировать логи - является преимуществом;

Знание английского языка - является преимуществом.

Удаленный формат работы;

Финальный размер заработной платы обсуждается индивидуально.